The quality of the logistic process

Meeting customers’ requirements with proper quality service is the major problem of logistics. Companies use various methods of quality management but it does not guarantee reaching high quality level of the logistic process. Comprehensive approach is necessary as it enables using many quality management methods and tools simultaneously.

Full text (pdf)

[1] Tatarkiewicz W., Historia filozofii, PWN, Warszawa 1968.
[2] Kindlarski E., Jakość wyrobów, PWN, Warszawa 1988.
[3] Jazdon A., Doskonalenie zarządzania jakością, OPO Bydgoszcz 2001.
[4] Malindžák D., Takala J., Projektowanie systemów logistycznych: Teoria i praktyka, EXPRES PUBLICIT s.r.o., Košice 2005.
[5] Malindžák, D. Logistyka produkcyjna I., Štroffek, Košice, 1997.
[6] Garbarski L., Rutkowski I., Wrzosek W., Marketing. Punkt zwrotny nowoczesnej firmy, PWE, Warszawa 2000.
[7] Zarządzanie jakością, red. W. Niedrzwicki, ODDK Sp. z o.o., Gdańsk 1999.
[8] Hamrol A., Mantura W., Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka, PWN, Warszawa 2004.
[9] PN-EN ISO 9001, PKN Warszawa 2009.
[10] Rogala P. Zarządzanie wg nowej normy ISO 9004, „Problemy Jakości” 2011, nr 3.
[11] Tkaczyk S. Inżynieria jakości a inżynieria materiałowa, IOiZwP „Orgmasz”, Warszawa 2000.
[12] Repetski A., Doświadczenia z wdrażania systemów zarządzania środowiskowego (SZŚ) w świetle norm ISO serii 14000, „Problemy Ocen Środowiskowych” 1998, nr 2 – 3.
[13] Urbaniak M., Przedsiębiorstwa i koncepcje zarządzania, „Problemy Jakości” 2007, nr 11.
The quality of the logistic process 61
[14] „Wiadomości”. Pismo Wytwórni Sprzętu Komunikacyjnego „PZL-Rzeszów” S.A. 2002, nr 5.