Informacje w procesie decyzyjnym konsumenta rynku IT – ujęcie jakościowe.

Procesy informacyjne, stanowiące istotny element zachowania konsumenta na rynku, mają olbrzymi potencjał z punktu widzenia komunikacji marketingowej oraz kreowania relacji pomiędzy przedsiębiorstwem a nabywcami. Niniejszy artykuł przedstawia wybrane zagadnienia dotyczące postrzegania informacji i ich źródeł przez konsumentów polskiego rynku technologii informacyjnych oraz wynikające z niego konsekwencje. Prowadzone rozważania oparto na danych jakościowych, pozyskanych dzięki wykorzystaniu serii zogniskowanych wywiadów grupowych.

Pełny tekst (pdf)

[1] Antonides G., W.F. van Raaij, Zachowanie konsumenta. Podręcznik akademicki, PWN, Warszawa 2003. [2] Badania marketingowe. Od teorii do praktyki, red. D. Maison, A. Noga-Bogomilski, Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Gdańsk 2007. [3] Badania marketingowe. Teoria i praktyka, red. K. Mazurek-Łopacińska, PWN, Warszawa 2005. [4] Blackwell R.D., Miniard P.W., Engel J.F., Consumer behavior, Harcourt College Publishers, Fort Worth, TX 2001. [5] Eppler M.J., Managing Information Quality, Springer, Heidelberg 2006. [6] Falkowski A., Tyszka T., Psychologia zachowań konsumenckich, GWP, Gdańsk 2009. [7] Gąsior M., Czynniki wpływające na wybór przez konsumenta miejsca dokonania zakupu produktów rynku IT, „Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu” 2012/25. [8] Jachnis A., Psychologia konsumenta, Oficyna Wydawnicza Branta, Bydgoszcz 2007. [9] Jachnis A., Psychologia konsumenta i reklamy, Oficyna Wydawnicza „Branta”, Bydgoszcz 1998. [10] Kahn B.K., Strong D.M., Wang R.Y., Information quality benchmarks: product and service performance, „Communications of the ACM” 2002/45. [11] Rosen E., Anatomia marketingu szeptanego, Media Rodzina, Poznań 2003. Ekonomiczne, Warszawa 2000. [12] Schmidt B., Spring R., A Proposed Model of External Consumer Information Serach, „Journal of the Academy of Marketing Science” 24/3 (1996).