Nasze serwisy używają informacji zapisanych w plikach cookies. Korzystając z serwisu wyrażasz zgodę na używanie plików cookies zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki, które możesz zmienić w dowolnej chwili. Więcej informacji odnośnie plików cookies.

Obowiązek informacyjny wynikający z Ustawy z dnia 16 listopada 2012 r. o zmianie ustawy – Prawo telekomunikacyjne oraz niektórych innych ustaw.

Wyłącz komunikat

 
 

Logowanie

Logowanie za pomocą Centralnej Usługi Uwierzytelniania PRz. Po zakończeniu pracy nie zapomnij zamknąć przeglądarki.

Humanities and Social Sciences (dawna nazwa: Ekonomia i Nauki Humanistyczne)

Humanities and Social Sciences
(dawna nazwa: Ekonomia i Nauki Humanistyczne)
23 (4/2016), DOI: 10.7862/rz.2016.hss.62

IMPORTANCE OF TRUST AND TRUST MANAGEMENT BY ORGANIZATIONS

Fryderyk CZEKAJ, Justyna STECKO
Submitted by: Paweł Perz

DOI: 10.7862/rz.2016.hss.62

Abstract

Trust again saints triumph among scientists of different disciplines and specialties, it is of interest of sociologists, psychologists, economists and marketing specialists as it turns out that trust plays an increasingly important role in multiplying the commitment and effectiveness of employees. The level of trust and drawing attention to the trust management determine the further development or lack of it in modern enterprises. Culture of trust in a company is a part of the organization's management, however, this phenomenon is still little explored. There are a lot of discrepancies related to defining the organizational culture of trust. Building trust in the business environment is a complex process due to the economic and social conditions. The basis for proper creation of consumer confidence is taking into account the expectations and interests of consumers. This is important especially in conditions of uncertainty when it is difficult to get customers. The phenomenon which is the trust is an important element of this relationship that brings economic benefits. In economic behaviors that are often routine, trust is not conscious every time; we use the resources previously formed. Trust in the economic interactions can relate to people, and this aspect of development draws attention, but also it can refer to the institution. The article attempts to analyze the category of trust with a particular focus on building a relationship of trust in organizations. The attention was also drawn to the issues of consumer confidence and business confidence and the surveys on services and products.

Full text (pdf)

References

 

  1. Bennis W., Goleman D., O’Toole J., Przejrzystość w biznesie, Szczerość, Zaufanie, Jasne zasady, Wydawnictwo MT Biznes, Warszawa 2008.
  2. Bugdol M., Wartości organizacyjne. Szkice z teorii organizacji i zarządzania, Kraków 2006.
  3. Dobiegała-Korona B., Zaufanie jako przesłanka współtworzenia wartości, [in:] Kontrowersje wokół marketingu w Polsce, Niepewność i zaufanie a zachowania nabywców, ed. L. Garbarski, J. Tkaczyk, Wydawnictw Akademickie i Profesjonalne, Akademia Leona Koźmińskiego, Warszawa 2009.
  4. Stecko J., Trust as an essential factor behind economic decisions, Actual Problems of Economics 2016.
  5. Stecko J., Zaufanie paradygmatem w naukach o zarządzaniu, „Zarządzanie i Marketing” 2011/3.
  6. Sztompka P., Zaufanie. Fundament społeczeństwa, Kraków 2009.
  7. Winnicka E., Towar tłukliwy. Rozmowa z prof. Piotrem Sztompką, „Polityka” 32/33 (2007)
  8. Zatwarnicka – Madura B. , Stecko J., Mentel G., Brand image vs. consumer trust, Actual Problems of Economics 2016.

About this Article

TITLE:
IMPORTANCE OF TRUST AND TRUST MANAGEMENT BY ORGANIZATIONS

AUTHORS:
Fryderyk CZEKAJ (1)
Justyna STECKO (2)

AUTHORS AFFILIATIONS:
(1) General division
(2) Rzeszów University of Technology, Faculty of Management, Department of Humanities

SUBMITTED BY:
Paweł Perz

JOURNAL:
Humanities and Social Sciences
23 (4/2016)

KEY WORDS AND PHRASES:
trust, organization, consumers trust management.

FULL TEXT:
http://doi.prz.edu.pl/pl/pdf/einh/272

DOI:
10.7862/rz.2016.hss.62

URL:
http://dx.doi.org/10.7862/rz.2016.hss.62

COPYRIGHT:
Publishing House of Rzeszow University of Technology Powstańców Warszawy 12, 35-959 Rzeszow

POLITECHNIKA RZESZOWSKA im. Ignacego Łukasiewicza; al. Powstańców Warszawy 12, 35-959 Rzeszów
tel.: +48 17 865 11 00, fax.: +48 17 854 12 60
Administrator serwisu: